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Q. 레터비 상담은 어디로 어떻게 하나요?
A. 레터비 매니저 카카오톡 (ID : designyeon) 또는 휴대폰(010-2627-8987)으로 연락주시면 자세히 안내 드리겠습니다.
Q. 주문은 어떻게 하나요?
A. 기본적으로 레터비몰 홈페이지에서 주문하시면 됩니다.
웹상으로 주문이 어려우신 경우 카카오톡을 통한 주문진행도 가능합니다.
Q. 초대장 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 주말, 공휴일을 제외하고 주문 및 결제 완료후 업로드가 완료된 시점에서 24시간 이내 제작을 원칙으로 진행해 드립니다.
*금요일은 6시까지 제작하며 그 이후 주문 및 업로드 건은 월요일에 작업 진행됩니다.
Q. 어떻게 자료를 업로드 하나요
A. 청첩장일경우 wedding 탭을, 돌잔치일경우 1st birthday 탭을 선택하시고, 신규 업로드를 누르시면 자료 업로드 화면으로 이동합니다.
간단한 4단계 업로드를 거치면 쉽게 자료를 업로드 하실 수 있습니다.
자료 업로드에 관하여 궁금하신 내용은 레터비 매니저 010-2627-8987 로 연락주시면 됩니다.
Q. 자료 업로드 한것을 확인할수 있나요?
A. 자료를 업로드하실때 첫번째 단계에서 입력하신 초대장 url에 들어가는 ID를 업로드 첫화면에 입력하시고, "자료 업로드 확인"을 누르시면 등록하신 자료를 확인하실수 있고 수정하실 수도 있습니다.
자료를 수정하시면 반드시 하단에 저장버튼을 눌러주세요.
Q. 자료를 업로드 후에 업로드한 자료가 수정이 안되요.
A. 자료를 업로드 하시면 레터비에서 접수 후 초대장 제작이 진행됩니다.
접수 전까지는 고객님이 자료를 수정하실 수 있으나, 초대장이 제작이 들어가면 자료를 수정하실 수 없습니다.
변경되는 정보나 수정될 정보들은 레터비 매니저에게 연락주세요.

1. 레터비 매니저 카카오톡 : designyeon
2. 레터비 매니저 전화번호 : 010-2627-8987
Q. 사진 용량이 커서 업로드가 안되요.
A. 가지고 계신 사진이 용량이 커서 업로드 사이트에서 업로드가 되지 않을 경우에는 사진을 zip 파일로 압축하신 후 웹하드 또는 이메일로 보내주시면 레터비 매니저가 확인하고 접수합니다.

웹하드
http://www.webhard.com
ID : letterbeeup
Password : beebee
이메일 contact2yeon@naver.com
Q. 모바일 청첩장의 유지기간은 얼마나 되나요?
A. 초대장 제작후 1년동안 유지 가능합니다. 1년 기간 만료후 유지기간 연장의 경우 1년에 5,000원씩의 유지비용이 발생합니다.
Q. 갤러리를 뺄수 있나요?
A. 가능합니다. 자료 업로드시 기타 요청란에 갤러리 기능 미사용으로 기재해 주시거나 카톡이나 휴대폰 상담시 요청해 주시면 됩니다.
Q. 방명록을 뺄수 있나요?
A. 가능합니다. 자료 업로드시 기타 요청란에 방명록 기능 미사용으로 기재해 주시거나 카톡이나 휴대폰 상담시 요청해 주시면 됩니다.
Q. 방명록의 글을 삭제 할수 있나요?
A. 삭제할수 있습니다. 작성자 외에 신랑 신부님이 직접 글을 삭제할수 있는 마스터 비밀번호를 제공해 드립니다.
Q. 동영상을 넣을 수 있나요
A. 넣을수 있습니다. 유튜브 영상주소 또는 영상파일을 주시면 초대장에 어울리게 넣어 드립니다.
*따로 동영상을 제작해 드리지는 않습니다.
Q. 초대장을 카카오톡으로 보낼수 있나요?
A. 초대장 하단에 '카카오톡으로 초대장 보내기' 버튼을 클릭한 후 받으실 분을 선택하시고 확인을 누르시면 썸네일 이미지와 함께 초대장이 전송됩니다.

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